CRM(Customer Relationship Management)

CRMはCustomer Relationship Managementの略。日本語にすると「顧客関係管理」と言う意味です。その名の通り、顧客との関係性を良好に保つために活躍してくれるツール。CRMを利用することで、購買データ・アンケートデータ・イベントの参加状況・趣味嗜好などの情報を紐づけることで、効果的な営業・マーケティング活動を目指すためのツールです。