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JR西日本の「e5489」は受取場所に注意!切符をJR東日本管区内で発券できるのか検証!「DX Namamono information」 第4便

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第4便は神戸市在住の交通系ライター新田浩之さんが、JR西日本のオンラインサービス「e5489」について実際に使って調べてみました。

e5489を通じて新幹線や特急列車の乗車券や特急券をオンライン上で購入できる。e5489は西日本では知られているが、東日本は知名度が低いように感じる。JR東日本管区内でe5489で予約した切符の受取が可能か否か、実際にチャレンジしてみた。

         

原則、JR東日本管区内では発券不可?

※スクリーンショット:JRおでかけネット「予約・お支払い方法、予約条件」

「e5489」はチケットレスサービスもあるが、京阪神や北陸新幹線の特急券とっきゅうけんに限られる。それ以外の地域の列車を予約するにはサイトで予約した上で、券売機等でチケットを受け取る必要がある。問題はチケットを受け取れる場所が限られることだ。受け取れる箇所は以下の通りだ。

・「e5489」の表示があるJR西日本、JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機、みどりの窓口
・JR九州の「指定席券売機(改札外)」とみどりの窓口
・「e5489」表示のあるJR東海の「指定席券売機」「きっぷうりば」※JR東海エリアを含む切符のみ発券可
・JR東日本管区内の北陸新幹線の各駅、東京都区内の主な駅の「指定席券売機」とみどりの窓口、成田空港駅・空港第2ビル駅の指定席券売機

問題はJR東日本管区内だ。「東京都区内の主な駅」ということは、神奈川県内や埼玉県内では受け取れない、ということだ。しかも、ネットでは「JR東日本エリアを含まない切符は受け取れない」という文言も見かける。

JR西日本に問い合わせたところ、「JR東日本管区内にある対象エリア・駅の指定席券売機では切符の乗車区間にJR東日本エリアを含まなくても発券は可能」という回答を得た。

早い!1分で発券できた

そこで、東海道新幹線東京→新大阪間の切符を「e5489」で購入し、JR東日本管区内で受け取る、という試みをした。

筆者撮影

試した場所は、東京駅にあるJR東日本の指定席券売機だ。券売機近くには「e5489」という貼り紙があり、e5489で予約した切符を受け取れることをアピールしている。

筆者撮影

筆者撮影

筆者撮影

券売機の画面表示には「インターネット予約の受取り」があり、「5489サービス」の明記がある。タッチすると、「JR西日本5489サービス」の項目が表示され、想像以上に発券はスムーズだった。

なお、発券には購入時に使用したクレジットカードが必要となる。無事に乗車券と特急券を発券できた。発券に要した時間は1分もかからなかった。とはいえ、乗車直前に発券するのはリスクが高いため、時間に余裕を持って手続きすべきだろう。

筆者撮影

乗車券は「東京都区内→大阪市内」であり、無事に新大阪駅乗換口の改札機を通過できた。ちなみに、切符の左上には「e5489」、右端には発券した「東京駅」の表記が入っていた。JR東日本管区内でe5489予約分の切符を発券できた何よりの証明である。

著者・写真撮影:新田浩之
2016年より個人事業主としてライター活動に従事。主に関西の鉄道、中東欧・ロシアについて執筆活動を行う。著書に『関西の私鉄格差』(河出書房新社)がある。
 

(取材・撮影・TEXT:新田浩之 編集:藤冨啓之)

 

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