「LINEからEX」はPay Pay支払いのみ

10月からLINEを通じて新幹線の予約・購入ができるようになった）

「LINEからEX」サービスを使用するにあたって、注意点がある。それは、「LINEからEX」での支払いはPay Payのみである。Pay Payに残金が残っていない場合は、事前にチャージすることをおすすめする。私も事前にチャージした。

まずは、サイト「LINEからEX」にアクセスし、LINE公式アカウント「東海道・山陽・九州新幹線予約」の友達追加をする。

（新規会員の手続きは必要ない）

次にLINE公式アカウント「東海道・山陽・九州新幹線予約」にアクセスし、「新幹線予約」をタップする。

（座席表からは座席を指定できない）

すると、列車予約のページが表示される。ここでの注意点は、座席表からの席指定はできない。「窓側（普A/グA）」「中央（普B）」などから、席を指定する。

運賃は「LINE予約」だと、少し安い。東京→新大阪（普通車指定席・繁忙期）は14,820円となる。紙の切符よりも100円安かった。

（予約・購入はいたってスムーズだった）

最後に、「Pay Payで支払う」をタップし、Pay Payで支払う。支払ったら、予約は終了だ。

予約終了後、乗車用ICカードを指定する必要がある。LINEでの席指定・支払いはスムーズだったが、乗車用ICカード（モバイルICOCA）の指定に少し戸惑った。

その後、品川から新大阪行き最終の「のぞみ」に乗車した。乗降時の改札は「EX予約」と同じだった。2026年夏頃に廃止予定の「EXご利用票」も改札機から発行された。

「EX予約」アプリでは、「LINE予約」の予約内容は見られない

「LINE予約」での予約内容の確認は、LINE公式アカウント「東海道・山陽・九州新幹線予約」から確認する。アプリ「EX予約」では、「LINE予約」の予約内容は表示されない。アプリ「EX予約」と「LINE予約」は別物と考えた方がいい。

予約内容の変更が一切できないのがイタすぎる

「EX予約」と異なり、予約変更は原則できない

最後に、注意点について触れておきたい。「LINE予約」の場合、予約後は予約内容の変更は一切できない。変更の際は、予約の払い戻しの後、予約する必要がある。もちろん、予約払い戻しの際は手数料が必要だ。

「LINE予約」は、まだお試し状態であることは否めない。よほどの理由がない限り、従来通り「EX予約」の利用をおすすめする。

（TEXT：新田浩之 編集：藤冨啓之）

特集｜データ・情報は生もの！
『DX Namamono information』

鮮度の高い情報をお届けします！「データ・情報は生もの」がコンセプトのデータのじかん新企画「DX Namamono information」！ググって分かる、AIが集める情報だけでは絶対に分からないデジタル活用・DXに関する情報を、あなたに向けて全国の「体験者」の方々がご案内します！一次情報とニュースを合わせて読むと、自分事化や理解度アップも間違いなし！

本特集はこちら

メルマガ登録をしていただくと、記事やイベントなどの最新情報をお届けいたします。