みなさんは“バックオフィス”という言葉をご存知でしょうか？

バックオフィスとは、企業活動において顧客に接する営業、経営戦略を考えるマーケティング、製品やサービスを開発するエンジニアリング部門、社外現場部門といったフロントオフィスを支援する職務を指します。

具体的には、事務処理、管理業務、人事・経理・法務・財務・総務、問い合わせ対応などがバックオフィスのそれに相当します。

バックオフィスの主な業務は帳票に関連したものが多く、効率化、テレワーク化を進めるべく、「脱ハンコ」や「ペーパーレス化」を実現させるためのソリューションや施策が昨今注目を集めています。

そこで今回は、バックオフィス担当者の負担を減らすためのITツールや導入事例の紹介を中心に、2021年7月開催のイベント、セミナーを紹介します。

帳票DX DAY 2021～先進事例に学ぶバックオフィスのデジタル化～

リモートワークが叫ばれる中、企業のバックオフィス部門は、法対応や業務の特性上、請求書・契約書などの「紙」帳票を扱うことが多く、リモートワークが困難な状況に陥っています。

このセミナーでは、バックオフィスDXの社会的な潮流、デジタル化に取り組む企業の事例や製品紹介をもとに「紙のデジタル化による業務改革」「バックオフィスのDX推進」について詳しく紹介します。

時間のかかる事務作業を自動化！はじめての「RPA」

“RPA”とは、ロボティック・プロセス・オートメーションの略語で、コンピューター上で行われる業務プロセスや作業を人に代わり自動化する技術を意味します。

バックオフィスでは入力、出力、確認など多段な業務を手作業で行っているケースが多いのですが、人手を介さなくてよい業務をRPAで自動化することで業務量を大幅に削減できます。

このセミナーではRPAの基礎的な内容と国内シェアNo.1　RPAの「WinActor」の導入事例について、ＩＴツールの活用に自信がない方にも分かりやすく解説します。

これで実現！バックオフィス業務のＤＸ化

バックオフィスでは、膨大に増え続ける紙の帳票業務に悩まされています。

受注業務の電子化と社内業務のデータ連携、更に下請けや仕入れ発注業務まで含めた社内と社外・取引先企業とのデータ連携化により、社内のムダ・ムラ・ムリを一気に解消できます。

バックオフィス業務のDX化は、導入が遅れれば遅れるほど、問題はより深刻化を増すことになります。

このセミナーでは設備投資への余力が乏しい中小企業向けに、最新DXの安価な導入・活用について紹介します。

建設業のDX フロントオフィスとバックオフィスをつなぐ

コロナ禍の影響でリモートワークの普及が進んだものの、現場での作業がメインとなる建設業では難しい問題を抱えており、実現に至っていないのが実情です。

このセミナーでは、フロントオフィスとバックオフィスとのDXよって実現する「建設業向け働き方改革」について紹介します。

Circlaceでバックオフィスの問い合わせ業務の効率化

リモートワークでのコミュニケーションはメールやチャットといったコミュニケーションツールを利用しますが、その結果、“問い合わせ”の肥大化が業務効率の低下を招います。

問い合わせには、「ちょっと教えて」というレベルのものから、業務として対応が必要なレベルのものまで、全て同じように取り扱われています。

このセミナーでは、統合型デジタルコミュニケーション・プラットフォーム「circlace」を使って取り組んだ例をモチーフに、「バックオフィスの問い合わせ業務をいかに効率化できるか？」について実際に効果のあった事例を紹介します。

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