今更ながらCRMとは？：究極の目的はそれぞれの顧客に合った商品やサービスを提供すること

■顧客・営業情報管理：
取引先および取引先責任者の管理／商談管理／営業プロセスのカスタマイズ／タスク管理、アクティビティフィード／個人取引先／セールスコンソールアプリケーション／営業チーム／Calendar All

■モバイル対応：
Salesforce Mobile アプリケーション／オフラインのモバイル機能

■売上予測：
コラボレーション売上予測／モバイルアプリケーションの売上予測／売上予測のカスタム商談フィールド／商談の分割／エンタープライズテリトリー管理

■製品構成、価格設定、見積作成：
請求処理／契約／注文／商品と価格表／見積

■レポート：
カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード／高度なレポート作成機能

■企業内のコラボレーション：
ファイル／トピックと推奨事項／Chatter

■連携機能：
Outlook とのメール連携／Google Apps の連携／Lightning Sync／Web サービス API

■プロセスのカスタマイズ・自動化
■ケースの管理
■ナレッジ

■SFA（セールスオートメーション）：
ブループリント／ワークフロー／割り当てルール／承認プロセス／得点ルール／顧客セグメント（RFA分析）／タスク・予定管理／ポータル

■MA（マーケティングオートメーション）：
リードナーチャリング／施策の分析・管理

■分析レポート：
レポート／ダッシュボード

■カスタマイズ：
レイアウトのカスタマイズ／組織設定のカスタマイズ／個人設定のカスタマイズ／ウィザード／コラボレーション／チームコラボレーション／共有・コミュニケーション／ゲーミフィケーション／役職・権限／ユーザー追加・ライセンス管理

■マルチチャネル：
メール／電話／ソーシャル／セールスシグナル

■AI（人工知能）：
営業活動の生産性向上／顧客行動の予測

■セキュリティ：
データセキュリティ／GDPR

■モバイルアプリ：
Zoho CRM モバイルアプリ／Card Scanner – 名刺スキャン／Analytics – 分析専用アプリ

■Dynamics 365 for Customer Service：
カスタマーサービス

■Dynamics 365 for Marketing：
マーケティング・オートメーション

■Dynamics 365 for Field Service：
フィールドサービス

■Dynamics 365 for Project Service Automation：
プロジェクト管理

■営業・セールス
商品見積もりパック／アンケート／ワークフロー／日報／顧客リスト／案件管理

■他多数

■GRIDY 名刺CRM
名刺デジタル化サービス

■GRIDY オンライン名刺
Web名刺交換サービス

■GRIDY メールビーコン
メール配信エンジン

■GRIDY リードフォーム
Webフォーム作成／回答データ集計

■GRIDY グループウェア
スケジュール・文書管理

■GRIDY メール
メールサーバー

■GRIDY SmartPhone
スマホアプリ

■GRIDY Security
セキュリティソリューション

■Knowledge Suite API
データ連携

■顧客管理
顧客情報管理／名刺OCR・デジタル化／人脈管理

■情報共有
タイムライン／社内SNS／チャットツール

■マーケティング
ターゲティング／リードナーチャリング

■BI（アナリティクス）
■スマホアプリ対応

■連携機能
基幹システム・データ／Excel

■連携ソリューション
MA／Web会議ツール／社内コミュニケーションツール／企業データ／ストレージサービス／経費精算／ワークフロー／CTI／スケジュール／名刺管理システム／セキュアブラウザ／手書き入力

■セキュリティ
ロール権限／項目表示制御／パスワードポリシー／端末認証／２段階認証／キャッシュ／AWS環境採用／稼働実績99.99％／ISMS認証取得