■リード管理：

リードの管理／リードの割り当てとルーティング／重複ブロック／Web-to- リード／一括メール送信／キャンペーン管理／各種メールテンプレート／リードスコアリング／リードの登録／キャンペーンインフルエンス

■顧客・営業情報管理：

取引先および取引先責任者の管理／商談管理／営業プロセスのカスタマイズ／タスク管理、アクティビティフィード／個人取引先／セールスコンソールアプリケーション／営業チーム／Calendar All

■モバイル対応：

Salesforce Mobile アプリケーション／オフラインのモバイル機能

■売上予測：

コラボレーション売上予測／モバイルアプリケーションの売上予測／売上予測のカスタム商談フィールド／商談の分割／エンタープライズテリトリー管理

■製品構成、価格設定、見積作成：

請求処理／契約／注文／商品と価格表／見積

■レポート：

カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード／高度なレポート作成機能

■企業内のコラボレーション：

ファイル／トピックと推奨事項／Chatter

■連携機能：

Outlook とのメール連携／Google Apps の連携／Lightning Sync／Web サービス API

■プロセスのカスタマイズ・自動化
■ケースの管理
■ナレッジ

■顧客管理：

連絡先・取引先管理／見込み客管理／商談管理／その他

■SFA（セールスオートメーション）：

ブループリント／ワークフロー／割り当てルール／承認プロセス／得点ルール／顧客セグメント（RFA分析）／タスク・予定管理／ポータル

■MA（マーケティングオートメーション）：

リードナーチャリング／施策の分析・管理

■分析レポート：

レポート／ダッシュボード

■カスタマイズ：

レイアウトのカスタマイズ／組織設定のカスタマイズ／個人設定のカスタマイズ／ウィザード／コラボレーション／チームコラボレーション／共有・コミュニケーション／ゲーミフィケーション／役職・権限／ユーザー追加・ライセンス管理

■マルチチャネル：

メール／電話／ソーシャル／セールスシグナル

■AI（人工知能）：

営業活動の生産性向上／顧客行動の予測

■セキュリティ：

データセキュリティ／GDPR

■モバイルアプリ：

Zoho CRM モバイルアプリ／Card Scanner – 名刺スキャン／Analytics – 分析専用アプリ

■Dynamics 365 for Customer Service：

営業／販売

■Dynamics 365 for Customer Service：

カスタマーサービス

■Dynamics 365 for Marketing：

マーケティング・オートメーション

■Dynamics 365 for Field Service：

フィールドサービス

■Dynamics 365 for Project Service Automation：

プロジェクト管理

■顧客サービス・サポート業務

顧客サポートパック／顧客リスト／日報／クレーム管理／サポートFAQ／アンケート／問い合わせ／障害対応管理／お客様の声管理／メールワイズ連携パック／作業依頼申請

■営業・セールス

商品見積もりパック／アンケート／ワークフロー／日報／顧客リスト／案件管理

■他多数

■GRIDY SFA

営業支援・顧客管理

■GRIDY 名刺CRM

名刺デジタル化サービス

■GRIDY オンライン名刺

Web名刺交換サービス

■GRIDY メールビーコン

メール配信エンジン

■GRIDY リードフォーム

Webフォーム作成／回答データ集計

■GRIDY グループウェア

スケジュール・文書管理

■GRIDY メール

メールサーバー

■GRIDY SmartPhone

スマホアプリ

■GRIDY Security

セキュリティソリューション

■Knowledge Suite API

データ連携

■営業支援

案件管理／商品別案件管理／案件シナリオ／スケジュール管理／日報管理／予実管理／地図機能／商談管理

■顧客管理

顧客情報管理／名刺OCR・デジタル化／人脈管理

■情報共有

タイムライン／社内SNS／チャットツール

■マーケティング

ターゲティング／リードナーチャリング

■BI（アナリティクス）

■スマホアプリ対応

■連携機能

基幹システム・データ／Excel

■連携ソリューション

MA／Web会議ツール／社内コミュニケーションツール／企業データ／ストレージサービス／経費精算／ワークフロー／CTI／スケジュール／名刺管理システム／セキュアブラウザ／手書き入力

■セキュリティ

ロール権限／項目表示制御／パスワードポリシー／端末認証／２段階認証／キャッシュ／AWS環境採用／稼働実績99.99％／ISMS認証取得