マーケティング・オートメーションで使いこなせない機能はなんですか？

未導入理由の2位「使いこなせなさそう」に関しては、「マーケティング・オートメーションで使いこなせない機能はなんですか？」という質問をしたところ、1位が「シナリオ設計（31.1%）」、2位が「スコアリング（23.22%）」となりました。

参照ページ：https://bow-now.jp/

シナリオ設計もスコアリングも、ともにキャンペーン設計に使う機能です。

スコアリング機能は、スコアリングモデルにもとづき、見込客の行動一つひとつに点数を設定しておき、一定の点数を超えたら特定の情報を送信するといった設定を行う機能です。たとえば、「メールを開封：2点、URLをクリックしてWebサイトへ流入：2点、特定の製品ページを見る：3点、製品に関するデータをダウンロードする：5点」のように、見込客の行動に対する点数を設定しておき、ユーザーごとの総合点によって見込みの高さを測り、一定の点数を超えたら特定の情報を送信します。

一方、シナリオ設計というのは、スコアリングモデルではなく、トリガーモデルにもとづく施策で、ユーザーがある行動を取ったら特定の情報を送信したり、見込客のグルーピング（検討段階）を1ランク上げるなどの設定を行う機能です。まとめ

マーケティングオートメーションの導入には、ある程度の予算と人員リソースを割く必要が出てきます。

自社が抱える課題に合わせ、行いたい施策ができる機能を求めてマーケティングオートメーションを選ぶのがベストです。

検討の際は、こちらでご紹介したマーケティングオートメーション関連の年間コストの調査結果も参考にしてみてはいかがでしょうか。

（エムタメ！編集部｜Mtame株式会社 ）

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